お知らせ
既知問題(Q&A)
以下は2026.03.05 18:45に実施したサーバー停止を伴わないメンテナンスによる不具合修正内容です。
1. 一部ユーザーの仮想空間のデータ券獲得に関する毎日任務の不具合
2. ラディアータ関連スキルと特性とタレントの説明文の不具合
3. カプリコーン関連スキルと特性の説明文の不具合
#ゲームシステム関連#
Q：探索レベルが6に達したにもかかわらずアンケートが正常に開かない場合はどうすればいいですか？
A：ゲーム内で探索レベルが6に達したにもかかわらずアンケートが解除されない場合は、ゲームを再ログインしてみてください。
Q：スマートフォン（タブレット）が熱くなりやすい、または画質が悪い場合はどうすればいいですか？
A：ゲーム中にデバイスが過熱したり画質が低いなどの問題がある場合は、手動でプリセット画質を調整してみてください。
#アカウント関連#
Q：アカウントはAndroid、iOS、PCでデータが共有されますか？
A：総隊長は同じアカウントで任意のプラットフォームのクライアントにログインしてゲームをプレイすることができ、データは共有されます。外出先ではモバイルデバイスを使用し、自宅ではPC版に切り替えることも可能で、QRコードをスキャンするだけでPC版に迅速にログインできます。
#クライアント関連#
Q：PC版をダウンロードする際、ブラウザが自動的にランチャーをダウンロードしないのはなぜですか？
A：一部のブラウザでは自動ダウンロードができないため、手動でダウンロードURLをコピーしてアドレスバーに貼り付けることをお勧めします。これによりPC版ランチャーをダウンロードできます。
Q：ゲームが動くデバイスの最低スペック要求は何ですか？
A：総隊長がスムーズなゲーム体験を楽しむために、以下のスペックでプレイすることをお勧めします：
最低スペック：
Android : Snapdragon 730、Kirin 970、Exynos8895、Dimensity 720、Helio G90T
iOS: A10
OS : Android8.0 最小メモリ：6G以上
※5G以上のストレージ空き容量を確保することを推奨
推奨スペック：
Android : Snapdragon 870、Kirin 9000、Exynos1080、Dimensity 8000
iOS: A13 、iPhoneX以上のデバイス
OS : Android10.0 推奨メモリ：8G以上
※10G以上のストレージ空き容量を確保することを推奨
PC版：
Windows7以降のOSへのアップグレードが必要、D3D11対応。推奨スペック：i5/GT1030 以上、メモリ8GB以上、ストレージ空き容量20GB以上。
総隊長が使用しているデバイスでゲームができない、または異常なラグやクラッシュが発生する場合は、カスタマーサービスを通じてご連絡ください。
Q：デバイスが発熱、ラグ、ブラックスクリーンなどの問題が発生した場合はどうすればいいですか？
A：以下の方法を試すことをお勧めします：
1.他のバックグラウンドアプリを終了し、スマートフォンのメモリを4G以上解放する。
2.ゲーム設定の画面設定ページで「画質」を「低品質」に設定する。
3.高フレームモードをオフにする。
4.PC版に切り替える。
Q：PC版をインストールした後、ゲームに正常にアクセスできず、ゲームの修復が必要と表示され、修復後も正常にアクセスできない場合はどうすればいいですか？
A：アンチウイルスソフトウェアとゲーム間での衝突が原因である可能性があります。アンチウイルスソフトウェア（PCマネージャーを含む）を一時的に無効にしてから、ゲームにアクセスしてみてください。
Q：PC版をインストールした後、コンポーネントが不足していると表示されたり、ログイン時にブラックスクリーンでログインできない場合はどうすればいいですか？
A：最新のグラフィックドライバーを更新することをお勧めします。また、ゲームを動作させるにはVisual C++とDirectX(64ビット)の2つのコンポーネントをインストールする必要があります。
#問題フィードバック関連#
Q：ゲーム中に緊急のバグ/問題に遭遇した場合はどうすればいいですか？
A：緊急の問題が発生した場合は、ゲーム内またはオンラインカスタマーサービスを通じてご連絡ください。
フィードバックの際は、以下の情報を提供いただくと、カスタマーサポートが迅速に対応いたします。
バグが発生したキャラクターの情報：【ID： /キャラクター名：/ サーバー】
バグが発生した状況の説明：
バグが発生した時間：
どの機能/ページ/ステージで問題が発生したか：
連絡先：
補足説明：
バグを発見した際は、「スクリーンショット」または「動画」を添付して説明の精度を高めることをお勧めします。
動画は動画プラットフォームにアップロードし、そのURLをカスタマーサポートに提供してください。
